Что такое лобби в отеле: название гостиничных терминов, где находится и для чего предназначено

Как забронировать отель самостоятельно

А теперь обо всем подробно. Чтобы забронировать отель самостоятельно, вам потребуется немного времени и три простые вещи, которые у всех уже есть:


Что такое система бронирования

Система бронирования – это сайт/сервис, который является посредником между вами и отелем, и позволяет забронировать номер. Далеко не все отели имеют свои собственные сайты и встроенную в них форму бронирования, им проще работать через известную и знакомую всем систему бронирования. И даже те отели, которые предлагают бронирование на своих сайтах, все равно представлены в самых популярных системах бронирования, и зачастую по более низким ценам, ибо конкуренция на рынке отелей велика.

Любая система бронирования — это база отелей по всему миру, содержащая тысячи вариантов. Во время поиска вы можете отбирать отели по разным критериям – страна, город, даты, количество человек, наличие каких-то определенных услуг. На все отели можно почитать отзывы, оставленные предыдущими постояльцами, и посмотреть сводный рейтинг, чтобы проще было сделать свой выбор.

Оплата бронирования номера осуществляется банковской картой (моя подборка карт для путешествий). Но есть отели, которые предлагают номера без предоплаты и с оплатой на месте в день приезда. При этом, данные вашей банковской карты может быть все равно придется указать, для гарантии.

После бронирования на электронную почту приходит письмо с ваучером, где указаны все данные вашего бронирования и номер брони. Если вы зарегистрированы в системе бронирования, то вы также можете посмотреть бронь в вашем личном кабинете.

В подтверждении брони всегда указан номер бронирования

Самые популярные системы бронирования

  • Booking.com (как пользоваться Booking)
  • Agoda.com (как пользоваться Agoda)
  • Ostrovok.ru
  • Hotels.com
  • Expedia.com

Мне кажется, 99% людей пользуюсь Booking.com, так уж повелось. Те, кто часто бывает в Азии, знают и Agoda, потому что изначально эта система бронирования специализировалась на Азии. Российский Ostrovok вам пригодится в Крыму, так как из-за санкций другие системы там не работают.

Многие отели есть сразу в нескольких системах бронирования, но цены при этом могут отличаться. Поэтому имеет смысл посмотреть несколько сайтов и сравнивать, где цена лучше. Но есть способ намного проще и быстрее — в 2 клика. Речь о поисковике отелей.

Что такое Поисковик отелей

Поисковик отелей — это сервис, на котором можно искать отели сразу во всех популярных системах бронирования одновременно. То есть, такой сервис ищет нужные вам отели сразу, и в Букинге, и в Агоде, и на Островке, и во остальных системах, которых десятки. Вручную бы их замучились перебирать. Поисковики отелей также еще называют агрегаторами или метапоисковиками.

Один из самых лучших поисковиков по отелям — RoomGuru. Понятный и удобный сайт, есть все нужные системы бронирования, включая самый главный Booking.com. Сколько пользуюсь, ни разу не было каких-то глюков или проблем.

Как происходит бронирование через RoomGuru?

Поиск осуществляется также, как и на привычном всем Booking.com. Вы задаете нужные вам критерии поиска (страну, город, даты, услуги в номере) и RoomGuru выдает вам результаты. Но не просто список подходящих отелей, а еще и стоимость проживания во всех системах бронирования для каждого отеля.

Когда вы определитесь с выбором, поисковик перенаправит вас на сайт выбранной системы бронирования, где вы и будете совершать бронирование отеля. То есть, сам поисковик ничего не продает, он только ищет. На всякий случай моя инструкция, как искать отель на RoomGuru.

Таким образом, бронировать вы будете в той систем бронирования (Booking, Agoda, Ostrovok, Hotels и тд), которая предложит лучшую цену. Этим лайфхаком путешественники пользуются уже давно, и вам тоже советую. В Азии лайфхак работает особенно хорошо, так как Agoda часто выдает более выгодную стоимость.

Кстати, в некоторых регионах без RoomGuru может быть сложно, так как небольшие отели не утруждают себя добавлением во все системы бронирования, и их даже может не быть в Booking. И как раз в RoomGuru покажет вам все существующие отели, так как он показывает отели во всех системах бронирования.

Попробуйте поискать отели через форму ниже. Это несложно.

Используй фильтры в поисковике


Каждый поисковик и агрегатор имеет свои встроенные фильтры, как выбрать отель в Париже среди всего этого многообразия? 

Использовать правильные фильтры — укажите ценовой диапазон, время работы ресепшн, расположение, наличие завтрака итд. На этапе оценки уточните район, в котором будет удобно жить и используйте карту отелей. Как выглядит фильтр на Hotellook:

Удобный фильтр есть на Booking.com — выбираем отель по параметрам «Оценка по отзывам и цена«. Робот подбирает интересные варианты проживания с лучшими отзывами (предварительно можно ограничить максимальную стоимость номера). Пример выбора проживания с отличными отзывами всего за 3300 руб. за номер в Лондоне (что очень дешево!) с использованием данного фильтра:

Также используй карту — снять гостиницу может быть дешевле в соседнем районе.

Балийский The Mulia Resort & Villas 5*

Роскошный курортный комплекс Мулиа в Муса Дуа на Бали был открыт в 2013 году. Это пятизвёздочный современный отель премиального класса с изысканными интерьерами и захватывающим обустройством территории.

  • Ключевое отличие этого балийского курорта в уходе от традиционного азиатского стиля в пользу роскошной классики. Просторные помещения стильно декорированы элементами, создающими уют и подчёркивающими высокий статус заведения. Здесь по-домашнему комфортно и по-курортному красиво. Всё сияет чистотой, новизной и эстетикой.
  • Отель включает конференц-залы для бизнес-встреч, тренажёрные комплексы для занятий фитнесом, тематические рестораны. Территория буквально «прошита» огромными бассейнами, как делали в древних храмовых и городских комплексах. Ярко-голубые водоёмы делают террасы романтически красивыми и придают визуальной целостности комплексу.

Отель окружён ухоженным садом с пёстрыми цветами, есть выход к частному пляжу. Недалеко располагается известный ТРЦ Бали Коллекшн. Особое впечатление оставляет сервис отеля. Здесь очень внимательно относятся к пожеланиям клиентов и создают максимум комфорта для тропического отдыха. Путешественников впечатляет кулинарное многообразие местных ресторанов, где предлагают не только традиционные азиатские блюда, но и востребованные рецепты со всего мира.

Мулия собирает почти 100% положительных отзывов на передовых площадках, вроде Трип Эдвайзора. Здесь останавливаются знаменитости, в том числе – высокопоставленные особы. Этот курорт позволяет полностью расслабиться и получать удовольствие от отдыха у моря.

Как подобрать подходящий сайт бронирования

Сайты бронирования отелей делятся на два типа: 1. где можно подобрать и забронировать и 2. поиск жилья без возможности бронирования, показывающий сравнение стоимости отелей на разных сайтах, после выбора можно перейти и забронировать по минимальной цене. Они собирают сведения об обслуживании номеров, тарифах, дополнительных удобствах: наличии бассейнов, тренажерных залов, спа-процедур, других бонусах. Веб-ресурсы показывают данные, которые можно прочитать на любом языке и тут же забронировать апартаменты.

Крупные площадки предоставляют не только информацию, но и услугу по бронированию мест в отелях. Различаются они по двум признакам – цена и месторасположение.

  • входит ли в стоимость завтрак;
  • присутствие бассейна;
  • имеется ли тренажерный зал;
  • шанс купить номер за скопленные мили;
  • доставка из аэропорта до отеля;
  • механизм специальных скидок.

Рейтинг сервисов бронирования учитывает все преимущества и недостатки на основании сбора мнений опытных путешественников:

  • удобная навигация;
  • оперативность работы компании;
  • карта с расстояниями важных точек;
  • регистрация на сайте;
  • разнообразие отелей;
  • легкость интерфейса;
  • наличие языковой панели;
  • отсутствие лишних платежей;
  • сроки для утверждения брони;
  • свободное снятие резерва;
  • варианты внесения оплаты;
  • дополнительные опции;
  • сервисы взаимодействия онлайн;
  • техподдержка сайта;
  • положительные отзывы клиентов.

Главное – не ошибиться и выбрать надежный сайт по рейтингу на основе отзывов продвинутых пользователей.

Советы по бронированию отеля через интернет

Простые советы и мудреные лайфхаки, которые помогут забронировать отель онлайн выгодно и так, как хочется самому туристу:

Как найти самое выгодное предложение

Искать надо во всех популярных приложениях как по конкретному отелю, так и вообще, не ограничиваться одним поисковиком. По возможности зарегистрироваться на нескольких сервисах, чтобы в случае удачной цены успеть взять номер раньше конкурентов.

К тому же в проверенных приложениях можно сохранить свои контактные данные, чтобы потом не терять время.

Все свои пожелания лучше обозначать до подтверждения бронирования — вдруг у гостиницы нет таких возможностей! Речь идет о парковке, дополнительном спальном месте, выборе кровати (двуспальной или двух односпальных), домашних животных, раннем въезде и позднем выезде, номере для некурящих и т. п. Все это пишется в специальное окошечко при заполнении формы.

Как узнать, кто виноват

Нередки случаи, когда туриста начинают «мариновать» с отелем, хотя с бронью было все ОК. Его пытаются переселить в отель или номер по классу ниже, выпросить доплату или вообще рассказывают, что свободных мест нет.


В таких ситуациях надо четко понимать, где чья зона ответственности, кто виноват. Для этого достаточно связаться со службой поддержки сервиса, через который была оформлена бронь, и выяснить подробности.

Например:

  • если заморозили депозит на карте или сняли деньги, то виноват отель, потому что некоторые сервисы по бронированию не имеют к деньгам никакого отношения;
  • если нет свободного номера, виновато и приложение — оно позволило забронировать, и отель — он подтвердил бронь;
  • если условия отличаются, виновато приложение, потому что предоставляет неактуальную информацию.

Но это, конечно, условные критерии виновности, и многое зависит от того, в какой системе бронирования был куплен номер.

Как не платить в случае обязательной предварительной оплаты (невозвратная бронь)

Крайне полезный лайфхак, особенно он пригодится тем, кто бронирует гостиницу, но не знает точно, будет ли туда заселяться.

Например, в автопутешествии, если человек не уверен на 100 %, что доедет до отеля, или без задержек пересечет границу, или при ночном рейсе успеет уехать из аэропорта.

При оформлении брони через сервисное приложение на странице оплаты ввести все свои данные правильно, кроме CVV-кода банковской карты. Отель проверяет, достаточно ли денег на балансе, подходит ли им карта — все ОК, но не может заморозить депозит, потому что код не проходит.

Таким образом, номер будет за постояльцем 24 часа, но без обязательной предварительной оплаты.

Если кратко подвести итоги, выходит:

  • лучше найти и забронировать отель заранее, потому что по прилете свободных мест или изначальных цен может не быть;
  • бронировать можно как через приложения, так и напрямую — по электронной почте, мессенджерам, звонку, если гостиница поддерживает такой способ;
  • оплачивать заранее или по факту — решает сам турист, если это не оговаривается отдельно.

Также полезно чаще практиковать такое в действительности, чтобы тема не обрастала мифами и легендами, нарабатывались собственные лайфхаки.

Самостоятельное бронирование отеля, когда уже точно известны условия и стоимость проживания, отлично вписывается в концепцию бюджета путешествия. Это помогает точнее просчитать предстоящие расходы, а значит, быть готовым финансово и морально к тратам.

Удачного путешествия!

Бронирование номеров в гостинице на официальном сайте или по телефону

Не до всех небольших городов еще дошел прогресс и размещение на том же букинге. Найти отели в нужном городе можно через поисковые системы, каталоги, карты яндекса и гугла. Узнаем адрес отеля, его телефон и сайт, если он есть. После этого связываемся с администратором отеля по электронной почте, телефону или бронируем на официальном сайте, если там есть форма бронирования. Такой поиск отеля долгий и затруднительный. Придется пересмотреть много отелей и потратить много времени, прежде чем удастся найти подходящий. Такой способ применим только в небольшим городах, в которых мало отелей размещено в системах бронирования либо в период массового спроса, когда букинг показывает, что 99% отелей уже забронировано, а то что осталось очень дорого. Всегда остается надежда, а вдруг получится найти что-то лучше.

Как правильно выбрать отель: советы

Прежде чем забронировать отель самостоятельно, важно понять, на что обратить внимание и какой вообще отель лучше выбрать. Чтобы разобраться, куда стоит заселиться, воспользуйтесь критериями выбора. Они помогут принять правильное решение, чтобы потом не разочароваться в отдыхе

Они помогут принять правильное решение, чтобы потом не разочароваться в отдыхе.

Итак, обратите внимание на следующие моменты: 

Количество звезд. В зависимости от страны, уровень проживания в отелях с одинаковыми звездами модель отличаться. Три звезды для Европы — это приличный уровень, а вот в Египте, лучше выбрать звезд побольше.

Расположение. Если вы хотите на море, то и отель должен быть поближе к нему. На автобусе ездить будет не очень удобно, но и затратно

Важно, чтобы и аэропорт был недалеко.

Система питания. В основном отели предлагают только питание в виде завтрака, а есть еще и с ужином

Самый выгодный вариант — это все включено. Если выбрать только завтрак и ходить потом в кафе, то вы потратите гораздо больше.


Дополнительные услуги. Многие отели предлагают услуги, входящие в проживание. Это может быть спа, тренажерка и так далее. Желательно, чтобы в отеле был бассейн, потому что на море не всегда хочется идти. Ну а для путешествующих автомобилистов нужна парковка.

Отзывы. Этот пункт очень важен, потому что с его помощью можно понять, какие плюсы и минусы есть у отеля. Может быть его вообще не стоит посещать, хоть и цена привлекательная.

Важно уточнить и другие моменты. К примеру, время заезда и выезда

Это нужно, чтобы уложиться во время и не доплачивать за ранний приезд или поздний выезд. Хотя оплату за это берут не всегда. Еще стоит уточнить способы оплаты. Если в отеле нельзя расплатиться картой, то придется запастись наличными.

Желательно узнать правила отмены брони. В основном за это не берут никаких доплат, но бывает, что взимают штрафы, потому что гостиница не успела сдать место.

Используй карту Tinkoff All Airlines

Карта создана специально для путешественников с уникальными условиями. Забронировать отель самостоятельно через нее дешевле на 10%. Объясним, как это работает — забронировав через специальную форму на карте — 10% получаешь на специальный счет в виде бонусных миль, которые можно потратить на любые авиабилеты(1 миля = 1 рубль). Цены, по которым происходит бронирование отеля — 1 в 1 как на Booking.com (выбор отелей этого же сайта). Кроме того, с любой покупки по карте начисляется 2% милями от общей суммы покупки, а за авиабилеты целых 3%. За год легко накопить на авиабилеты в очередной отпуск. Получи 3000 миль (рублей) на счет при заказе карты здесь.

Бронирование номера в отеле

После прочтения статьи, вы точно вдохновитесь и захотите нырнуть в какое-нибудь уютненькое местечко с модными номерами. Но сперва нужно все красиво заказать. А то вдруг приедете, а мест нет? Вот вам стереотипный диалог между службой бронировки и клаентом, чтобы все понятненько было.

Бронь гостиницы
Receptionist: Good morning. Welcome to The Best Hotel. Приемная: Доброе утро. Добро пожаловать в Лучший Отель.
Client: Hi, good morning. I’d like to make a reservation for the third weekend in September. Do you have any vacancies? Клиент:Приветствую, доброе утро. Я бы хотел зарезервировать номер на третьи выходные сентября. У вас есть свободные места?
R: Yes sir, we have several rooms available for that particular weekend. And what is the exact date of your arrival? Да, сэр, у нас есть несколько свободных комнат на эти конкретные выходные. Какая точная дата вашего прибытия?
C: The 24th. 24.09.2017
R: How long will you be staying? Как долго вы собираетесь пробыть в отеле?
C: I’ll be staying for two nights. Я останусь на двое суток.
R: How many people is the reservation for? На сколько человек будет бронь?
C: There will be two of us. Нас будет двое.
R: And would you like a room with twin beds or a double bed? Вы желаете комнату с односпальными кроватями или двуспальной?
C: A double bed, please. С двуспальной, будьте добры.
R: Great. And would you prefer to have a room with a view of the ocean? Отлично. Вы бы хотели номер с видом на океан?
C: If that type of room is available, I would love to have an ocean view. What’s the rate for the room? Если это возможно, я — с удовольствием. Какой тариф?
R: Your room is five hundred and ninety dollars per night. Now, what name will the reservation be listed under? Стоимость составит $590 за ночь. На какое имя мне оформить бронь?
C: Douglas Quaid. Даглас Квэйд.
R: Could you spell your last name for me, please? Вы могли бы произнести фамилию по буквам, пожалуйста?
C: Sure. Q-U-A-I-D. Конечно. К-В-Э-Й-Д.
R: And is there a phone number where you can be contacted? Ваш контактный номер телефона?
C: Yes, my cell phone number is 555-26386. Номер моего мобильного 555-26386.
R: Great. Now I’ll need your credit card information to reserve the room for you. What type of card is it? Отлично. Теперь мне понадобится информация по вашей кредитной карте. КАкого типа ваша карта?
C: Visa. The number is 987654321. Виза. Номер карты 987654321.
R: And what is the name of the cardholder? Имя и фамилия владельца карточки?
C: Douglas Q. Quaid. Даглас К. Квэйд.
R: Alright, Mr. Quaid, your reservation has been made for the twenty-fourth of September for a room with a double bed and view of the ocean. Check-in is at 2 o’clock. If you have any other questions, please do not hesitate to call us. Хорошо, мистер Квэйд, вы забронировали номер с видом на океан и двуспальной кроватью на 24 сентября. Регистрация будет в 2 часа. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.
C: Great, thank you so much. Отлично, большое спасибо.
R: My pleasure. We’ll see you in September, Mr. Quaid. Have a nice day. Рад помочь. Увидимся в сентябре, мистер Квэйд. Хорошего дня.

Как лучше выбрать отель для отдыха

При выборе и бронировании отеля следует обращать внимание на некоторые аспекты:

  1. Звездность отеля.

В разных странах уровень отелей с одинаковым количеством звезд может быть разным. Три звезды в Европе – это приличный отель, в котором приятно проживать. А вот в Египте лучше выбирать гостиницу более высокой категории.

  1. Месторасположение

Если цель вашего отдыха – пляж, то стоит взять отель поближе к морю. Пусть он даже будет немного подороже. По жаре вам вряд ли захочется ежедневно ездить на автобусе до моря, да и в самый разгар дня, когда солнце становится опасным, многие туристы возвращаются в номер отеля под кондиционеры. Проезд на автобусе дополнительные расходы и неудобства для отдыха

Также следует обращать внимание на удаленность от аэропорта

  1. Система питания в отеле.

Некоторые отели предлагают номер с питанием. Чаще всего это завтрак. Но на некоторых курортах отели предлагают и другие типы питания: завтрак и ужин или даже все включено. Заранее рассчитайте, как вам будет выгоднее и удобнее. Питаться в своем отеле или ежедневно посещать кафе и рестораны. Номер с питанием обычно выходит выгоднее, чем питание на курорте, но так вы не сможете ознакомиться с особенностями местной кухни.

  1. Дополнительные услуги.

Во многих отелях есть дополнительные услуги, которые входят в проживание. Например, посещение сауны, спа комплекса или тренажерного зала. На пляжных курортах посмотрите на наличие бассейна, возможно, вам не всегда захочется идти на море. Если путешествуете на автомобиле, уточните наличие парковки у отеля и ее стоимость. У каких-то отелей она может быть и вовсе бесплатной.

  1. Отзывы об отеле

Для меня этот пункт является важным, я всегда просматриваю несколько отзывов и основываясь на них могу сделать выводы о том, какие плюсы или минусы имеет тот или иной отель. Например, отсутствие русскоязычного персонала для меня неважный минус отеля, а вот скудные или несвежие завтраки имеет большое значение, поскольку я планирую их посещать.

Когда вы выбрали отель, уточните следующие нюансы:

  • Время заезда (check in) — обычно после 14.00 и время выезда(check out) – около 12.00. Некоторые отели строго относятся к соблюдению времени проживания и при раннем заселении или позднем выезде могут взять доплату. Если вы прилетаете рано утром, нужно быть готовым к тому, что вас могут не заселить до обеда. Мы обычно заранее откладываем пляжные принадлежности, переодеваемся и идем к морю. Вещи обычно можно оставить в специальной комнате для багажа.
  • Узнайте заранее время работы ресепшен. В небольших отелях стойка регистрации может работать не круглосуточно. При позднем приезде лучше предупредить отель, чтобы не столкнуться с закрытыми дверями.
  • Ознакомьтесь с правилами отмены бронирования. Обычно бронь отменяется без санкций за несколько дней до въезда. Но в некоторых случаях при отмене бронирования деньги и вовсе могут не вернуть. Некоторые отели можно забронировать без указания банковской карты, но и в этом случае ее лучше отменять, если не собираетесь в нем останавливаться.
  • Если есть какие-то специальные пожелания, можно написать об этом в отель после бронирования. Например, в одну поездку нам нужен был номер с хорошим уровнем wi-fi. В некоторых отелях роутер располагается только на ресепшен и хороший сигнал в ближайших комнатах. А на высоких этажах скорость интернета может быть совсем низкой. Чаще всего отели учитывают пожелание клиентов. Вот и нам дали номер, где интернет просто летал.
  • Некоторым туристам важен тип кровати – большая двухместная или две одноместных. Если у вас есть определенное пожелание, а в отзывах об этом не слова, имеет смысл также связаться с отелем и сообщить о своем пожелании.

Следует помнить, что отели охотно идут навстречу клиентам, но не всегда имеют возможность выполнить пожелание. Поэтому что-то требовать в жестких выражениях, ссылаясь на написанное письмо, будет не корректно.

Если собираетесь в путешествие на машине и не можете спланировать точный маршрут, установите приложение Hotellook (Android, ios, windows phone). Благодаря ему можно найти отели прямо рядом с вашим местоположением. Там же и забронировать номер. Это очень удобно и занимает совсем немного времени.

Теперь вы знаете, как забронировать отель самостоятельно и на что нужно обратить внимание при выборе отеля.  

Об авторе: Екатерина

 

Об авторе: Екатерина

На страницах моего блога вы найдете информацию о местах, где я была, секреты и лайфхаки самостоятельных путешествий.


С этим читают