Турагент

Содержание

«Форос», www.foros.ru

За 2005 год через систему «Форос» было отправлено 22,5 тыс. заявок на бронирование туров для более чем 45 тысяч туристов. Эта цифра — вдвое больше, чем результат 2004 года. При этом следует учитывать, что бронирует туры через систему не более 5-7% пользователей (остальные предпочитают только искать в ней туры, бронируя их непосредственно у туроператоров, для чего в системе предусмотрен переход непосредственно в их системы бронирования), поэтому фактический объём бронирований — на порядок выше.


«Форос» транслирует свои данные на многие популярные веб-порталы: mail.ru, km.ru, touronline.ru, gismeteo.ru, turizm.ru и другие. В августе 2005 года вышла новая версия системы — «Форос Light».

Возможности для агентств:

Возможность установить на сайт агентства web-версию поисковой системы, позволяющую его посетителям быстро находить интересующие их варианты туров, и другие сервисы.

Бесплатные семинары, посвящённые эффективной работе с поисковой системой и остальными продуктами компании.

Дополнительные сервисы:

«Форос-Офис» — система автоматизации деятельности и ведения клиентской базы турагентств, позволяющая вести учёт клиентов и их заявок, выдавать любые формы отчётности, создавать и автоматически заполнять основные и первичные бухгалтерские документы и многое другое.

«Горящие туры» — отдельная поисковая система, реализующая совершенно иной принцип: туроператоры сами управляют её содержимым, добавляют или снимают свои «горящие» предложения. С февраля модули поисковика по «горящим турам» работают на партнёрских веб-сайтах.

Возможность размещения рекламы на порталах mail.ru, turist.ru, gismeteo.ru, KM.RU, touronline.ru, turizm.ru, turgid.ru, а также в разделе «Где купить?».

Возможность подключения к проектам «Дисконтная Карта Туриста» и «Реклама на билетных конвертах Российских Железных Дорог».

Как обезопасить себя от банкротства туроператора

Очень серьезная проблема, от которой не застрахован никто. Да, к сожалению, очень часто даже крупные и известные туроператоры рушатся буквально за несколько дней. Поэтому не стоит пренебрегать деталями в попытке спрогнозировать возможные неурядицы: даже если вы работаете с проверенным туроператором (а работать нужно именно с такими, потому что, несмотря на некоторые исключения, все-таки мелкие «горят» гораздо чаще) всегда «принюхивайтесь», следите за сплетнями, слухами — даже в них вы можете почерпнуть много полезной информации о состоянии дел вашего партнера.

Еще один способ минимизировать свои потери — как можно позже отдавать деньги туроператорам, позже, насколько это возможно. Сейчас многие туроператоры позволяют внести сперва только предоплату, а оставшуюся часть вносить за день-два до старта. В этом случае главное лишь, чтобы к моменту вылета туриста вся сумма была на счету оператора — это позволит вам в случае форс-мажора либо вернуть деньги клиенту, либо перебронировать его тур на другую дату.

Оформляйте все туры «по-белому», чтобы у вас в любой ситуации были в наличии все необходимые документы о получении от клиента денег и произведении оплаты.

Если вы все-таки теряете ощутимую сумму в результате банкротства туроператора, то, в крайнем случае, можно перерегистрировать юридическое лицо — это стоит 10–20 тысяч рублей, не более. Но задумайтесь: если вы действительно дорожите своим брендом, стоит ли идти на такие рискованные меры?

Выстраивайте свой бизнес цивилизованно, уважайте своих клиентов, и вам не придется скрываться и прятаться. Избежать финансовых потерь в случае банкротства туроператора реально поможет только тщательный выбор партнеров.

Цели туристического агентства

Основная функция туристического агентства — выступать в качестве агента, продавая продукты и услуги для путешествий от имени поставщика. Следовательно, в отличие от других розничных предприятий, туристические агентства не имеют постоянно в наличии забронированные продукты или услуги, если только они заранее не забронировали гостиничные номера и / или каюты на круизном судне для группового мероприятия, такого как свадьба, медовый месяц или корпоратив. Туристический пакет или билет приобретаются у поставщика только после того, как поступит запрос на покупку от клиента. Тур или билет предоставляются агентству со скидкой. Следовательно, прибыль агентства представляет собой разницу между рекламируемой ценой, которую платит клиент и сниженной ценой, по которой тур или билет предоставляется агентству. Это называется комиссией. Во многих странах все физические лица или компании, которые продают билеты, должны получить лицензию турагента.

В некоторых странах авиакомпании прекратили предоставлять скидки на билеты туристическим агентствам. Таким образом, туристические агентства теперь вынуждены взимать надбавку в процентах или стандартный фиксированный сбор за продажу. Однако некоторые компании платят туристическим агентствам определенный процент за продажу своего продукта. Крупные туристические компании могут позволить себе это сделать, поскольку, если они будут продавать тысячи поездок по более дешевой цене, они все равно заработают больше, чем если бы они продали сто поездок по более высокой цене. Этот процесс приносит пользу обеим сторонам. Также дешевле предлагать комиссионные туристическим агентам, а не участвовать в различных рекламных кампаниях без использования агентов.

Также в сфере туризма осуществляются другие коммерческие операции, особенно крупными сетями. Они могут включать продажу собственных страховых полисов, путеводителей и расписаний общественного транспорта, услуги проката автомобилей и пунктов обмена часто используемых валют.

Предполагается, что туристический агент дает клиентам беспристрастные советы по путешествию, а также координирует детали поездки и помогает клиенту в бронировании тура. Однако эта функция практически исчезла с появлением рынка пакетного отдыха, и некоторые агентства, похоже, разработали концепцию «супермаркета путевок»: клиенты выбирают свой отпуск, изучая различные брошюры, а затем просто заказывают тур у стойки турагента. Такой вид туристических услуг вышел на первый план также благодаря ряду социально-экономических изменений, в частности, в связи с появлением многочисленных низкобюджетных авиакомпаний.

Должностные обязанности и функции

Менеджер, работающий в турфирме, занимается оказанием довольно широкого комплекса услуг. Так, в его обязанности входят общение с клиентом, бронирование билетов, взаимодействие с государственными органами касательно оформления документов и многое другое. В связи с этим тур-менеджер должен знать все внутренние процессы фирмы.

Рассмотрим более детально и конкретно, что делает менеджер по туризму:

  • занимается разработкой и построением туристических маршрутов;
  • организует экскурсии;
  • придумывает программы развлечений;
  • бронирует билеты на самолеты, поезда, автобусы;
  • бронирует места в гостиницах, отелях, хостелах;
  • ведет переговоры с международными партнерами;
  • оформляет документы (например, визы, страховки и другие);
  • составляет и продает полные туристические программы;
  • проводит маркетинговые кампании;
  • принимает звонки;
  • консультирует клиентов (лично, по телефону, посредством электронной почты).

Туры.ру, www.tury.ru (для туристов), www.profi.tury.ru (для профессионалов)

Основа системы Туры.ру — база данных по турам, в которой можно вести поиск и бронирование предложений туроператоров. У системы — очень развитое рабочее место sales-менеджера, дающее возможность настроить системы «под себя», вплоть до самых тонких нюансов. В системе также представлена «сопутствующая» информация по странам: графики вылетов, расписания рейсов, экскурсии, карты, отели, фото-галереи, визы. При подборе тура активно используется и обратная связь с туристами — отзывы по отелям и поездкам, которые в огромном количестве поступают в систему.

Принцип обмена данными с туроператорами:

Специальная программа «Экспресс» позволяет туроператорам автоматически транслировать свои предложения в базу Туры.ру в момент их занесения в собственную систему.

Возможности для туроператоров:

Маркетинговые исследования, оперативная корректировка своих цен, возможность положить блок мест на рейсах, возможность оперативно закрывать продажи на отели.

Возможности для агентств:


В каждый заказ встроен модуль взаиморасчётов и модуль для общения сторон между собой, что позволяет им оперативно решать любые возникающие вопросы.

Программное обеспечение позволяет, помимо непосредственной работы с заказами, вести агентствам свою клиентскую базу данных, формировать документы и отчёты.

В профессиональной версии системы создан раздел «Отзывы о туроператорах», где агентства описывают реальные ситуации работы с поставщиками. В отличие от других ресурсов, там каждое агентство подписывается своим реальным именем, а не вымышленным «ником», что исключает возможность клеветы и наговоров.

Бесплатное обучение персонала: еженедельные семинары для туроператоров и турагенств с тестированием и выдачей сертификата.

В планах — подключение турагентов и туроператоров к единой платёжной системе.

Возможности для туристов:

Оформление заказов через интернет и общение с агентством в режиме online. Возможность поделиться своим туристическим опытом и использовать опыт других при выборе страны и отеля.

Доходы туристического агентства

Традиционно основным источником дохода туристических агентств были и продолжают оставаться комиссии за бронирование автомобилей, круизных линий, отелей, железнодорожных билетов, экскурсионных туров, туроператоров и т. д. Фиксированный процент от основной цены выплачивается агенту в качестве комиссии. Комиссионные могут варьироваться в зависимости от типа продукта и поставщика. Комиссионные не выплачиваются на налоговую составляющую цены. Туристические агентства также получают большое количество бонусов, льгот и других поощрений от компаний, связанных с поездками и туризмом, для стимулирования туристических агентов в продвижении своих продуктов. Обычно клиенту не сообщается, сколько зарабатывает туристический агент на комиссиях и других бонусах. К другим источникам дохода можно отнести продажу страховки, путеводителей, расписания общественного транспорта и обмен валют.

С 1995 года многие авиакомпании по всему миру и большинство авиакомпаний в Соединенных Штатах не платят комиссионные туристическим агентствам. В этом случае агентство добавляет плату за обслуживание к чистой цене. Уменьшение комиссионных началось в 1995 году в Соединенных Штатах с введения лимита в размере 50 долларов США при поездках туда-обратно и 25 долларов США при поездке в одну сторону. В 1999 году европейские авиакомпании начали убирать или сокращать комиссионные, в то же время авиакомпания Singapore Airlines сделала это в некоторых частях Азии. В 2002 году Delta Air Lines объявила о нулевой комиссии для США и Канады; через несколько месяцев United Airlines, American Airlines, Continental Airlines, Northwest Airlines, US Airways и American Trans Air последовали этому примеру.

Страхование путешествий

Большинство туристических агентов почувствовали необходимость защитить себя и своих клиентов от возможного банкротства, своего собственного или поставщиков. В своей рекламе они заявляют о предоставлении полной гарантии, это означает, что в случае банкротства, клиентам гарантируется либо эквивалентный отдых, либо, по желанию клиента, возмещение затрат. Многие британские и американские агентства и туроператоры связаны с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) (компании, занимающиеся выдачей авиабилетов), Лицензированием организаторов авиапутешествий (ATOL) (компании, занимающиеся заказом билетов), и Ассоциацией британских туристических агентов ( ABTA) или Американским обществом туристических агентов (ASTA) (компании, продающие пакетные туры от имени турфирмы).

Плюсы и минусы

Как и любая другая профессия, должность тур-менеджера характеризуется большим количеством достоинств и недостатков. Именно поэтому, прежде чем идти учиться по данному направлению или трудоустраиваться на должность, следует ознакомиться со всеми характеристиками.

В первую очередь рассмотрим преимущества работы.

  • Перспектива и карьерный рост. Отрасль туристического бизнеса является быстрорастущей и популярной, поэтому существует постоянная востребованность профессиональных кадров. Соответственно, получая подобную профессию, вы можете быть уверены в том, что в дальнейшем будете обеспечены местом работы.
  • Возможность путешествовать. Несмотря на то что сама по себе рутинная работа менеджера по туризму не связана с постоянными путешествиями, существует вероятность того, что вы будете выезжать в постоянные командировки либо и вовсе работать за границей. Кроме того, сотрудники фирмы зачастую получают скидки на приобретение туров.
  • Высокий уровень заработной платы. В связи с тем, что в большинстве своем туристические фирмы представляют собой организации частного бизнеса, высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующим опытом работы, знаниями, умениями и профессиональными навыками, могут рассчитывать на довольно крупное материальное вознаграждение за свой труд.

Однако, несмотря на большое количество положительных характеристик профессии, существуют и отрицательные моменты.

  • Высокий уровень стресса. В процессе работы менеджерам по туризму на постоянной основе приходится решать самые разные вопросы и форс-мажоры. Например, клиенты отменили заказ в последний момент, не получается оформить соответствующие документы, отменили рейс, нет свободных мест в гостинице и так далее. При этом даже в таких ситуациях менеджер должен сохранять спокойствие и профессионализм. Только таким способом получится решить тот или иной спорный вопрос, а также удовлетворить клиентов.
  • Ответственность. Выполнение должностных обязанностей содержит в себе высокий уровень ответственности. Так, тур-менеджеру приходится иметь дело с персональными данными клиентов, их конфиденциальной информацией, с большими суммами. Все это подразумевает под собой ответственную, внимательную и дисциплинированную работу специалиста.
  • Сезонность. Несмотря на то что путешествия по миру доступны в любое время года, работа туристических агентств носит сезонный характер. Наиболее активно придется действовать в период праздников и отпусков, тогда как вне этих временных отрезков могут наступать пассивные периоды. Соответственно, ваш доход может меняться вне зависимости от ваших усилий.

BeGlobal, www.beglobal.ru

Проект BeGlobal.ru, запущенный в 2005 году — симбиоз информационно-поисковой службы и системы online-бронирования и продажи туров. Эта система позволяет туроператорам хранить свою базу данных, свои гостиницы и свои места непосредственно на сервере BeGlobal. Специальные технологии позволяют подсоединять эту базу к мировым системам бронирования, давая возможность бронировать туры не только москвичам и гражданам РФ, а вообще всему русскоговорящему рынку. В единой базе данных системы делается акцент на основные туристические ресурсы России.

Проект является частью программы развития информационных технологий в российском туризме, разработанной и реализуемой Национальной Туристической Ассоциацией (НТА) и Всероссийским Народным Туристическим Обществом (ВНТО), а также пользуется поддержкой Совета Федерации.

Возможности для агентств:

Программа «BeGlobal Агент» обеспечивает доступ к базе данных BeGlobal и упрощает поиск туров в режиме реального времени («BeGlobal Агент» — работа online, «BeGlobal Сервер» — возможность работы offline, «Мой BeGlobal» — работа непосредственно через сайт).

Туристические агентства онлайн

Благодаря появлению широкого доступа к интернету с середины 1990-х годов многие авиакомпании и другие туристические компании начали продавать услуги напрямую пассажирам. Как следствие, авиакомпаниям больше не нужно было платить комиссионные туристическим агентам за каждый проданный билет. Начиная с 1997 года, туристические агентства постепенно изжили себя в качестве посредников. С распространением бронирования турпакетов через интернет удалось сократить издержки конечного потребителя. Однако туристические агенты остаются доминирующим звеном в некоторых туристических нишах, например, организация круизного отдыха, где через агентов происходит 77% бронирования и продается 73% турпакетов.

Сайты туроператоров

В ответ туристические агентства создали собственное интернет-присутствие, разработав туристические сайты с подробной информацией и возможностями онлайн-бронирования. Туристические агентства также пользуются услугами крупнейших компьютерных систем бронирования, также известными как Глобальные системы бронирования(GDS), в том числе: Amadeus CRS, Galileo CRS, SABER и Worldspan, которая является дочерней компанией Travelport. Данные системы позволяют агентствам заказывать и продавать авиабилеты, заказывать услуги проката автомобилей, бронировать отели и другие услуги, связанные с поездкой. Некоторые  туристические интернет-сайты позволяют посетителям бесплатно сравнить цены на отели и перелеты от нескольких компаний; они часто позволяют посетителям сортировать туристические пакеты по удобствам в номере, цене и близости к городу или определенному ориентиру.

Бронирование турпакетов онлайн

Все туристические сайты, которые позволяют бронировать отели онлайн, работают вместе с GDS, поставщиками и отелями напрямую для поиска оптимального номера. Как только на сайте бронируется отель, система пытается получить подтверждение бронирования для этого отеля. После подтверждения или его отсутствия, клиенту сообщается о результате. Это означает, что бронирование отеля на веб-сайте не обязательно приведет к мгновенному подтверждению. Только некоторые отели подтверждаются мгновенно (обычно это помечено на каждом сайте). Поскольку разные туристические сайты работают с разными поставщиками, на каждом сайте есть разные отели, которые могут быть подтверждены мгновенно. Некоторые примеры таких сайтов онлайн-путешествий, которые продают гостиничные номера: Expedia, Orbitz, Reservations.com и Priceline.

Такие сайты, как Kayak.com и TripAdvisor, ищут и сравнивают условия на сайтах посредников, чтобы сэкономить время путешественника на поиск. Ни один из этих сайтов фактически не продает гостиничные номера.


Часто у туроператоров заключены контракты, договоры и соглашения с отелями о свободной продаже, которые позволяют им незамедлительно подтвердить бронирование гостиничного номера.

Основными поставщиками являются те компании, которые фактически оказывают прямые услуги, например, различные сети отелей или авиакомпании, у которых есть веб-сайт для онлайн-бронирования.

Интернет-порталы служат своеобразным консолидатором различных авиакомпаний и отелей в интернете. Они работают за комиссию от данных отелей и авиакомпаний. Зачастую они предоставляют более дешевые тарифы, чем основные поставщики услуг, так как эти сайты получают оптовые скидки со стороны поставщиков услуг.

Метапоисковая система, с другой стороны, просто собирает данные из интернета в режиме реального времени для различных поисковых запросов и перенаправляет трафик основным поставщикам услуг для онлайн-бронирования. На этих веб-сайтах, как правило, нет собственной системы бронирования.

Типы туристических агентств

В Великобритании существует три различных типа агентств: сетевые, одиночные и независимые агентства. Сетевые агенства состоят из нескольких национальных сетей, часто принадлежащих международным конгломератам, например, компания Thomson Holidays, которая в настоящее время является дочерней компанией TUI AG, немецкой транснациональной корпорации. В настоящее время широко распространена практика приобретения крупными туристическими компаниями контрольного пакета акций сети туристических агентств для контроля распределения своего продукта. (Это пример вертикальной интеграции.) Мелкие сети часто располагаются в определенных регионах или районах.

В Соединенных Штатах существует пять различных типов агентств: независимые, частные, работающие по франшизе, консорциумы и мега-агентства. American Express и Американская автомобильная ассоциация (AAA) являются примерами туристических мега-агентств. Carlson Wagonlit Travel — пример агентства-консорциума , состоящего из различных типов специализированных агентств. Expedia CruiseShipCenters — пример агентства, работающего по франшизе и состоящего из независимых туристических агентств, управляемых франчайзи. Oasis Agent — пример частного агентства. Примером независимого турагентства является компания, которая начинается с индивидуального частного предпринимательства или партнерства между лицами, не имеющими деловых связей с конкурирующими агентствами. У каждого типа туристического агентства есть свои плюсы и минусы.

Независимые агентства обычно обслуживают специализированный или нишевой рынок, например, удовлетворяет потребности жителей в элитном пригороде или конкретной группы людей, заинтересованной в определенной деятельности, например, организация спортивных мероприятий, таких как футбол, гольф или теннис.

Туристические агентства выбирают между двумя подходами к своей деятельности. Один из них — традиционное, многоцелевое туристическое агентство, расположенное в месте нахождения путешественника; другой — ориентированное на определенную местность туристическое агентство, которое базируется в пункте назначения и предоставляет услуги в конкретной местности. В настоящее время первый тип агентств обычно является более крупным оператором, в то время как последний часто является более мелким, независимым оператором.

Кто такие консолидаторы авиабилетов?

Авиакомпания консолидаторов, туроператоры и другие типы объединений и оптовых торговцев являются крупными сбытовыми компаниями, которые специализируются на продаже на нишевых рынках. Они могут могут предлагать или не предлагать различные виды услуг в одном пункте назначения. Это могут быть  услуги бронирования гостиниц, перелетов или проката автомобилей. Иногда услуги объединяются в турпакеты, которые включают трансферы до места назначения и проживание. Эти компании обычно не продают турпакеты напрямую клиентам, а выступают в качестве оптовиков для туристических агентств. Как правило, единственной целью консолидаторов является продажа экзотических направлений в индустрии туризма. Обычно ни один консолидатор не предлагает все услуги; у них есть только тарифы на определенные направления. Сегодня не существует национальных консолидаторов, за некоторыми исключениями  для туризма бизнес-класса.

Обзор отзывов специалистов

Люди, занятые туристической деятельностью, по-разному отзываются о своей работе. Например, многие разочаровываются в профессии, так как она (по большей части) представляет собой обычную офисную работу, а не постоянные путешествия и креативные кампании

В связи с этим очень важно заранее оценить все достоинства и недостатки профессии, а также свои сильные и слабые стороны, чтобы потом не пожалеть о выбранном карьерном пути

С другой стороны, многие тур-менеджеры отзываются положительно о своей должности и говорят о том, что она при желании и упорстве может приносить высокий доход. А также многих привлекают корпоративные скидки на туры.

В целом же выбор остается за вами. Но помните, что в этой сфере есть как положительные, так и негативные черты.

Что такое турагент, чем он занимается?

Турагент (турагентство, турфирма) — это компания, которая занимается непосредственно реализацией турпакета рядовым гражданам, за это она получает комиссию от туроператора за каждый проданный тур (в среднем 10-13%). При этом турагенты могут сотрудничать с большим количеством туроператоров и знать, у кого самые лучшие цены. Турагентства имеют множество розничных офисов на всей территории России. Если вы слышали, что кто-то кому-то сделал скидку на тур по знакомству, то это именно турагент отдал часть своей комиссии.

Как, наверно, теперь стало очевидно, чем отличается туроператор от турагентства — первый организует, второй продает. Но, это не всегда так. Многие туроператоры по Тайланду с некоторых пор стали продавать свой продукт напрямую клиентам, через сеть собственных турагентств или через онлайн продажи.

Воровство сотрудников и посетителей

Как бы ни была неприятна эта тема, от воровства оградиться очень сложно. Особенно печально, конечно, если этим грешат ваши же сотрудники. Избежать или хотя бы частично предотвратить воровство вам поможет хорошо отлаженная система контроля.

Менеджеры. Один из больших соблазнов для менеджера — продать тур дороже, а в отчете написать меньшую сумму, объяснив это скидкой, положив разницу в собственный карман. Вообще менеджеров лучше как можно дальше увести от непосредственной работы с наличностью — либо нанять кассира, либо установить терминалы, в которые деньги опускаются сразу после выплаты, либо самостоятельно вести кассу. Всем клиентам в обязательном порядке выбивайте кассовые чеки.

Бывает и такое, что менеджеры выписывают «левые» заявки, оформляя их с помощью каких-то своих знакомых, отвозят деньги туроператору, а разницу преспокойно забирают себе. Поможет бороться с этим система видеонаблюдения: просматривая записи, вы сможете вычислить, сколько человек приходило в офис, сколько из них в результате было оформлено, а сколько — нет.

Курьеры — это всегда больная тема: где найти надежного курьера, которому можно доверять и которого не страшно послать в банк или к туроператору с крупной суммой денег. Нередки случаи, когда посыльный просто пропадал вместе со всеми деньгами, либо привозил к месту назначения лишь их часть.


Но лучше всего — работайте по возможности по безналу: наличные деньги — это всегда большая проблема и большой соблазн. Просто не давайте своим сотрудникам повода польститься на чужое.

Конечно, существует еще множество вариаций мелкого воровства в офисе — ручки, блокноты, мелкая техника, доходит и до смешных и курьезных ситуаций, как, например, воровство продуктов из общего холодильника (да-да, и автор и с таким сталкивался!) Бывали случаи, когда приходили посетители, долго общались с менеджером в кабинете, а после у второго пропадал телефон или какая-либо другая вещь. Отсюда вывод: нельзя хранить ценности в офисе! И уж тем более держать их на виду, там, где велика «текучка» посетителей.

В обоих случаях снова отлично спасает наличие видеокамер и предупреждений о наличии таковых — это «дисциплинирует» офисных воришек, охлаждая их пыл.

«Ехать!», www.exat.ru

Проект «Ехать!» стартовал в 2003 году. Это база данных, объединённая с комплексом программного обеспечения для турагентств и туроператоров.

Программный комплекс «Ехать!» помогает агентству упростить процесс подбора вариантов тура, соответствующих пожеланиям клиента. Его интерфейс предназначен для моментального поиска туров сразу по десятку признаков: виду отдыха, дате отъезда, количеству дней, стране/курорту, категории отеля (с деталями вплоть до наличия площадки для гольфа или песчаного пляжа), количеству отдыхающих и возрасту детей. При этом «Ехать!» автоматически отображает, к примеру, разницу в стоимости проживания для взрослых и детей, что поможет избежать ошибок при расчёте общей стоимости тура.

Возможности для агентств:

Online-бронирование любых найденных в системе предложений.

Настраиваемый интерфейс рабочего места sales-менеджера в системе.

Online-доступ к самому подробному каталогу курортов и отелей стран всего мира (свыше 13 000 объектов размещения).

Дополнительные сервисы:

«Витрина туров» — возможность для турагентств представлять на своём сайте специально отобранные ими предложения из базы данных системы. Не требует специальной подготовки. Консультации специалистов по всем возникающим вопросам.

Работа в туристическом агентстве

Турагент может работать в туристическом агентстве или внештатно.

С приходом интернет-технологий и возможности самостоятельной организации путешествия, количество туристических агентов постепенно уменьшилось.

С 1995 года многие туристические агенты ушли из этой отрасли, и относительно небольшое количество молодых людей выбирают данную профессию сегодня из-за неконкурентоспособности зарплат. Тем не менее, некоторые агенты отказались от традиционной работы в офисе в пользу работы на дому, для уменьшения накладных расходов, а оставшимся удалось выжить, продвигая другие туристические продукты, такие как круизные туры и экскурсии на поездах, или предложив содействие в активном изучении и создании комплексных туристических пакетов в любой момент, по существу действуя как персональные менеджеры. В этом отношении туристические агенты могут оставаться конкурентоспособными, если они станут «консультантами по путешествиям» с безупречным знанием регионов назначения и специализацией на таких тематиках, как морской или культурный туризм.

SPOLine, www.spoline.ru

Система SPOLine предназначена и для туристов, и для туристических агентств. Проект существует около года, в коммерческой эксплуатации — с ноября 2005 года. Главная особенность и конкурентное преимуществ SPOLine перед другими «поисковиками» — то, что система является бесплатной для операторов, агентств и туристов. Более того, участвуя в объединении туристических агентств SPOLine, любое агентство может получить дополнительный доход за счёт повышенной комиссии.

Сколько операторов подключено:

Принцип обмена данными с туроператорами:

К разным операторам подход разный — это и экспорт данных в XML, и пересылка файлов, и ручной набор данных. Свежие туры моментально попадают в базу, а предложения, попавшие в «стоп-листы» операторов — не менее оперативно из неё удаляются. Специально для ускорения обновления базы предложений нами создан новый алгоритм обработки данных (несколько секунд на одно SPO).

Дополнительные возможности:

Возможность дополнительного привлечения клиентов (клиентам, выбирающим тур через SPOLine, предлагается приобрести его в одном из агентств, сотрудничающих с системой).

Возможность размещения модуля поиска SPOLine на своём сайте, также создания собственного портала SPOLine с необходимым набором функций (отели, отзывы и прочее) и витриной туров, с уникальным дизайном и доменным именем. Эти услуги оплачиваются дополнительно.

История создания туристического агентства

Современное туристическое агентство впервые появилось во второй половине XIX века. Его прародителем стала созданная в 1758 году компания Cox & Kings Ltd

В 1970 году старейшая туристическая компания Cox & Kings сосредоточила свое внимание на организации путешествий и предоставлении туристических услуг. В последней четверти XIX века Томас Кук также создал сеть агентств в сотрудничестве с Мидлендской железной дорогой. Они не только продавали свои собственные туры, но и представляли другие туристические компании

Также первыми британскими туристическими агентствами были Dean & Dawson, Политехническая туристическая ассоциация и Общество кооперативной оптовой торговли. Старейшим туристическим агентством в Соединенных Штатах является Brownell Travel; 4 июля 1887 года Уолтер Т. Броунэлл отправил десять путешественников из Нью-Йорка в тур по Европе на пароходе «Девониа».

Туристические агентства стали более распространенными с развитием гражданской авиации (с 1920-х годов). Первоначально туристические агентства в основном обслуживали клиентов среднего и высшего класса, но послевоенный бум массового отдыха по пакетным турам привел к появлению туристических агентств на главных улицах большинства британских городов, которые обслуживали клиентов из рабочего класса, искавших удобный способ бронирования зарубежного пляжного отдыха.

«ТАРИ ТУР»

Сотрудники компании на неделе 30.03 – 06.04 работают дистанционно. Все адреса электронной почты компании (главный – levmar@tari.ru), работают без изменений, ответы направляются в обычном оперативном режиме.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем .см

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Вернуться назад


С этим читают